Accessibility is no longer an option; it is a necessity. 随着超市和网上杂货店的蓬勃发展, 必须确保每个人, 不管他们的能力如何, 能否无缝访问和浏览这些平台. 数字无障碍不仅迎合了残障人士的需求，还增强了所有客户的整体用户体验.
零售行业必须确保他们的商店(在线和实体店)功能齐全，对包括残疾人在内的所有人都无障碍. 研究数据显示，大约. 6100万美国成年人患有某种形式的残疾，他们的基本购物需求必须通过网上杂货店和超市来满足.
In this article, 我们将探讨数字可访问性对超市和在线杂货店及其购物体验的影响.
网上杂货店正在努力实现数字无障碍!
辅助技术集成
零售商正在积极推行各种 数字辅助技术 用他们的网上商店来改善购物体验. 辅助技术，如阅读辅助设备, text-to-speech, adjustable font sizes, and color adjustments. 这些外部软件/工具使网站和移动应用程序对残疾人可用, 怎样才能扩大商店的潜在客户群.
具有正确描述和所有文本的产品图像
视障用户通过屏幕阅读器阅读文本，屏幕阅读器会大声读出描述产品图像的alt文本，如果alt文本丢失了, 屏幕阅读器无法识别和解释它们. 因此，每个产品图像都需要相关的alt文本来确保其可访问性.
Variety of payment options
如果结帐时支付选项有限，残疾用户会发现更难完成交易. Thus, 必须为不同的用户提供流行的支付网关集成，以便用户可以通过方便的选项支付. Also, 所有的说明必须清楚地提到完成交易，结账应该简短而简单.
Accessible customer support
人工智能聊天机器人是每个在网上杂货店购物的用户的新时代必备工具. 如果有任何问题，他们可以方便地联系他们. Moreover, 如果用户在聊天机器人无法理解的事情上需要帮助，应该有一个明确提到的电话号码. 商店必须为顾客提供多种沟通方式, for example, email, live chat, text messaging, etc. 商店的快速帮助提高了顾客的信任和忠诚度, 尤其是残疾人，因为有时候, they really need assistance.
Accessible web design
在线杂货店网站应该遵守WCAG标准，为每个人提供无障碍的购物体验.
Font size, space, 而色彩对比要适当，才能正确阅读和感知内容.
键盘导航必须是无缝的，以避免给行动不便的用户带来困惑.
如果有关于产品描述的视频，必须附有字幕和文字记录.
所有链接必须有可理解的文字，让用户知道链接将把他们带到哪里.
cta应该清晰可见，以便执行所需的操作.
可读的说明帮助有认知和学习障碍的用户登录和结帐页面. And there is much more to make accessible web design.
一些令人难以置信的在线杂货店增长的深刻用例
亚马逊通过提供数字访问来优先考虑客户的独特需求，它的成功是显而易见的.
沃尔玛于2021年推出了卓越无障碍中心(ACE)，以改善所有客户的网站可访问性, 从而扩大了它们在全球的用户基础.
Similarly, 塔吉特(Target)和百思买(Best Buy)也专注于为客户提供可访问性，从而获得更多利润.
One of our 美食杂货店客户(来自圣地亚哥) 在他们的网站上实施了WCAG的要求后，现在做了更多的数据. 由于《pg电子官网》的合规问题，他们面临着诉讼，而且该网站还有其他几个瓶颈，这是业务数字停滞不前的深刻原因.
We applied WCAG 2.1级AA标准对网站包括页面结构整治, alt text for images, form corrections, etc. 我们还致力于他们的社交媒体和谷歌地图的整合. 使用我们定制的ADA补救服务, 他们能够克服所有与无障碍相关的问题并茁壮成长.
为在线杂货店提供数字化服务的好处!
数字可访问性实现的最重要的优势之一是扩大了客户群. The accessible store 对所有人开放吗, 视障用户可以使用盲文或屏幕阅读器来浏览商店, 而听力有问题的人可以依靠字幕. 因此，它最终增加了商店在新地区的在线覆盖范围.
Other benefits are:
Compliance with regulations
许多国家都有法律法规要求实现数字无障碍, 因此，确保合规有助于在线杂货店避免法律问题.Enhanced reputation
展示对包容性和可访问性的承诺可以提高在线杂货店的声誉, 导致业务快速增长.Improved SEO
实现可访问性特性可以改进搜索引擎优化(SEO), 因为搜索引擎喜欢对所有人都友好的网站.Long-term cost savings
从长远来看，从一开始就投资于可访问性可以减少对昂贵的改造或重新设计的需求，从而节省资金.Competitive advantage
可访问的在线杂货店获得的高利润可能是其竞争对手的两倍或更多，因为它们为每个访问其商店的人提供了用户友好的在线体验.
Wrapping up
在线杂货店和超市的数字化可访问性背后的想法是为每个人提供一种轻松的体验，而不管他们的年龄, skills, 或者能力，因为购买杂货是所有人的基本需求之一. 因此，设计和维护一个可访问的商店是必要的.
“Accessibility is an outcome. 包容性设计是一个过程.”
So, follow the process to create an inclusive design to achieve accessible results; accessible online stores for users, 为这些商店提供可访问的业务增长. 对每个人来说都是完美的双赢!
解锁您的超市或杂货店的潜力与我们的可靠和具有成本效益的数字可访问性小部件 All in One Accessibility. 在天网科技，我们也提供 完整的网站可访问性修复解决方案. 从可访问的网站设计到包容性的移动应用程序和辅助技术集成, 我们授权我们的客户为每个人创造一个包容的购物环境. 提升客户满意度, increase brand loyalty, 并通过优先考虑数字可访问性来开拓新市场. Request a 完整的网站可访问性补救报价 or reach out to us at [email protected] 提高您的超市的数字存在和提高所有的购物体验, 包括残疾人士.
